Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Il negozio online amavo.ro è gestito da Cosmetics Market SRL, con sede in Str. Pădurii nr. 66, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, Florești, distretto di Cluj, Romania, iscritta al Registro del Commercio con il n. J2025038130008, P. IVA RO51876715, e-mail contact@amavo.ro, telefono 0752-481-247 («AMAVO», «noi»).
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne i motivi e senza costi aggiuntivi, salvo i costi indicati al punto 4 (Ordinanza d'urgenza del Governo rumeno n. 34/2014).
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
2. Eccezione: i prodotti cosmetici aperti
Ai sensi dell'art. 16 lett. e) dell'Ordinanza d'urgenza n. 34/2014, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
In pratica, puoi restituire qualsiasi prodotto sigillato (pellicola, sigillo o tappo intatti, confezione non aperta). Un prodotto aperto non può più essere restituito in base al diritto di recesso. Questa eccezione non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità (punto 6): un prodotto difettoso o non conforme può essere contestato in qualsiasi momento entro il termine di legge, anche se è stato aperto.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Informaci, prima della scadenza dei 14 giorni, con una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail a contact@amavo.ro o una lettera all'indirizzo sopra indicato. Puoi utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo senza ritardo il ricevimento della richiesta via e-mail.
È sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del termine. Non hai bisogno della nostra approvazione per recedere dal contratto.
4. Restituzione dei prodotti
Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso, al seguente indirizzo: Cosmetics Market SRL, Str. Pădurii nr. 66, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, Florești, distretto di Cluj, Romania.
Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
5. Rimborso
Ti rimborsiamo tutti gli importi ricevuti, compreso il costo della consegna iniziale standard, entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati del recesso. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard da noi offerta.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo, senza commissioni a tuo carico. Per i pagamenti in contrassegno, rimborsiamo tramite bonifico bancario sul conto che ci indichi. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non ci invii la prova della spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in saldo o nell'ambito di una promozione.
6. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dall'Ordinanza d'urgenza n. 140/2021. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni dalla consegna, nei limiti del periodo di validità del prodotto cosmetico.
Se ricevi un prodotto danneggiato, sbagliato, scaduto o non conforme alla descrizione, hai diritto, a seconda dei casi, al ripristino della conformità mediante sostituzione, a una riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto e al rimborso del prezzo. La spedizione è a nostro carico. Scrivici a contact@amavo.ro indicando il numero dell'ordine e, se possibile, una fotografia, così da risolvere il problema il prima possibile.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi: contact@amavo.ro, 0752-481-247, dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.
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